Du ska alltid avrapportera koden i följande situationer:

✔  Kunden avbokar sin bokning mer än 24 timmar före besöket.

✔  Du avbokar kundens bokning – oavsett när avbokningen sker. 

✔  Du kan inte utföra tjänsten (exempelvis på grund av medicinska skäl, kund är inte lämplig för behandling etc).